| 分类 |
具体内容 |
| 退号方式 |
- 在线取消挂号：登录飞秒同仁医院官方网站，找到挂号系统入口，登录账户，在挂号记录中找到想取消的预约，点击取消按钮，根据系统提示完成操作。不同医院取消挂号具体流程可能不同，可在医院官网或拨打咨询电话获取详细指导。若因特殊原因无法操作在线系统，可尝试其他方法。
- 现场办理：
- 未取号且未到就诊时间，可在原预约途径取消预约。
- 已取号凭挂号单在晚退号时间前到收费窗口办理退号退费，逾期不可办理。
- 到医院取号后发现挂号科室与需要就医的科室不对需要退号的，应到挂号窗口办理退号。
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| 退号时间规定 |
- 如需退号，请在就诊前一日14:00前取消。
- 就诊当天上午号需在11:30前取号，下午号11:30后才可取，晚间号14:00后才可取，未取号视为爽约，该号不退不换。
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| 退费相关 |
- 退费前准备：
- 患者应在挂号后尽快到医院退费处申请退费，以免过期无法退费。
- 患者需要带上挂号单、病历本、身份证等相关证件。
- 如果是通过支付宝或微信支付的挂号费用，需要提前将支付宝或微信账户连接到医院退费系统。
- 退费流程：
- 患者到医院退费处，向工作人员申请退费。
- 工作人员核对患者身份信息和挂号单信息，确认患者是否有退费资格。
- 确认无误后，工作人员会将挂号费用退回到患者支付宝或微信账户中；如果患者支付方式为现金，工作人员会当场将现金退回给患者。
- 退费完成后，工作人员会将退费单和挂号单一并交还给患者，患者需要妥善保管。
- 费用返回方式：通常费用会原路返回，即如果用支付宝支付的会返回支付宝，如果用银行卡支付的会直接返回银行卡。
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| 其他相关信息 |
详情 |
| 预约方式 |
- 微信预约：“北京114预约挂号”公众号，每日8:45开放号源，可预约未来7日号源。
- 网络预约：该平台提供24小时电话预约服务，在线预约每日8:45开放号源，可预约未来7日号源。
- 现场预约：医院设有自助机，可通过医院自助机预约挂号，可预约未来一周内号源。
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| 挂号小贴士 |
- 预约就诊必须提供患者本人有效身份证件，并确认就诊人信息是否准确，若填写错误将无法就诊，损失由本人承担。
- 自助服务需持有本市医保卡，并办理过关联。
- 初次就诊眼科、耳鼻咽喉头颈外科患者，建议选择普通号，医生会根据病情为患者层级转诊。
- 眼科、耳鼻咽喉头颈外科号源，就诊当日不予退换。
- 不支持工伤、特病患者微信挂号，请到窗口办理。
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| 到院关联、建卡、取号 |
- 北京社保患者初次到院就诊时，需先到收费窗口关联社保卡，后在自助机完成取号。
- 异地社保患者初次到院就诊时，需先完成异地医保跨省就医备案，后到收费窗口取号。
- 自费患者初次到院就诊时，需先持患者本人有效身份证件原件到收费窗口建卡，后在自助机完成取号。
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| 特殊人群服务流程 |
- 医院设有专为特殊患者使用的自助机，自助机旁均配有服务人员协助操作。
- 设置特殊患者综合服务窗口，通柜办理建卡、关联医保卡、挂普通号和缴费等业务。
- 患者家属可通过预约微信小程序、114预约平台等帮助患者在家完成预约就诊。
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| 就诊时间 |
- 门诊时间：周一至周五上午8:00 - 12:00，下午13:00 - 17:00；周六及节假日上午8:00 - 12:00。
- 急诊全天24小时开放。
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| 温馨提示 |
- 预约、就诊必须提供患者本人有效身份证件，没有身份证的儿童需持户口本原件，根据提示分时段取号、就诊。
- 初次就诊眼科、耳鼻咽喉头颈外科患者，建议选择综合号，医生会根据病情为您层级转诊。
- 上午号需在11:30前取号，下午号在16:30前取号，晚间号在18:00前取号。未取号且未到就诊时间，可在原预约途径取消预约，已取号凭挂号单在晚退号时间前到收费窗口办理退号退费，逾期将不可办理退号退费。
- 使用自助机或微信小程序预约的号，未在晚取号时间以前取号将视为爽约，同一患者一个自然年内爽约3次，91天内不可预约挂号。
- 异地医保患者取号、缴费请至收费窗口办理取号、缴费业务。
- 如遇问题，请拨打电话58266699，或到导医咨询台咨询。
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术语解释：
- 层级转诊：指医生根据患者的病情严重程度和复杂程度，将患者转到更合适的科室或专家处进行进一步的诊断和治疗，以确保患者得到恰当的医疗服务。
- 异地医保跨省就医备案：是指参保人在参保地以外的省份就医时，需要提前在参保地的医保部门办理备案手续，以便在就医地能够正常使用医保报销费用。
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